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IMPORTANT INFORMATION 重要なお知らせ

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  1. 【京商オンラインショップ】棚卸業務に伴う業務休止のご案内

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  2. 【京商オンラインショップ】電話による注文受付業務終了のお知らせ

    いつも京商オンラインショプをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    誠に勝手ながら、2021年3月29日(月)をもちまして、お電話でのご注文受付を終了させていただきます。

    長らく電話注文をご利用いただきましたお客様には、ご不便をおかけし申し訳御座いません

     

    今後のご注文に関しては、インターネット注文のみお承り致します。

     

    つきましては、誠に勝手なお願いでは御座いますが、

    今後は次の京商オンラインショプよりご注文いただけますと幸いです。

     

    RC製品:https://rc.kyosho.com/ja/

    ミニカー製品:https://dc.kyosho.com/ja/

    トイ製品:https://toy.kyosho.com/ja/

     

    ご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんが、何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

     

     

    京商オンラインショップ

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  3. 弊社WEBサイトの総額表示についての注意事項

     

    弊社WEBサイトに掲載されている商品について、商品購入ページ(カートボタンが表示されている)以外の特設ページやアーカイブページ等で税抜価格が混在している場合がございますが、すべての商品の価格については、弊社WEBサイトの商品の商品購入ページ(カートボタンが表示されている)の税込価格が適用されます。

     

    例1)取り扱い説明書の表示価格について

    商品が出荷された時期により、取り扱い説明書に掲載されているパーツ価格等については税込価格と税抜価格が混在いたしますが、すべての商品の価格については、弊社WEBサイトの商品の商品購入ページ(カートボタンが表示されている)の税込価格が適用されます。

    例2)ショップ情報について

    弊社WEBサイトで案内しておりますショップのサーキット利用料金等については、実際のショップでの料金が適用されます。

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  4. 【京商エッグ】アプリ障害復旧のお知らせ

    お客様各位

     

    日頃より京商エッグ製品をご愛用いただき、誠に有難うございます。

    障害が発生しておりました以下製品用アプリですが、現在はアップデートが完了し

    使用可能となりましたのでお知らせいたします。

     

    対象商品

    TS050 LIVE STYLE Type 300HD

    TS051 LIVE STYLE Type 1000HD ※2機種共用の専用アプリ

     

    ※一部の端末で使用出来ない障害が発生しておりましたが、アプリの再インストール

    をすることにより、確認された事象は改善されました。

     

    ◆障害が発生した端末をお使いのお客様へ

    下記の確認をお願いいたします。

     

    現在ご使用中のアプリを一旦、アンインストール

     ↓

    Playストアよりアプリを再インストール

     

    お客様にはご迷惑をお掛けしていますことをお詫びいたします。

    再発防止・品質管理には万全を期して参りますので、 今後とも京商エッグ製品の

    ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

     

    京商EGG

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  5. 【京商エッグ】アプリ不具合発生のお詫び

    お客様各位

     

    日頃より京商エッグ製品をご愛用いただき、誠に有難うございます。

     

    以下の製品用アプリが、一部の端末で使用出来ないなどの障害が発生しています。

    現在、不具合の原因究明と復旧作業を行っております。

    復旧出来次第、改めてお知らせさせていただきます。

     

    ご迷惑をお掛けしますこと、お詫び申し上げます。

    何卒よろしくお願い致します。

     

    対象商品

    TS050 LIVE STYLE Type 300HD

    TS051 LIVE STYLE Type 1000HD 

    ※2機種共用の専用アプリ

     

    京商EGG

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  6. 特定商取引法に基づく表記変更および京商オンラインショップご利用ガイド変更のお知らせ

    平素より京商オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2021年2月1日より、特定商取引法に基づく表記および京商オンラインショップご利用ガイドにつきまして、以下の改定をいたしますのでお知らせいたします。

    改定日
    2021年2月1日(月)

    改定内容
    京商オンラインショップご利用ガイドの配送について改定いたしました。
    現在の内容:
    https://rc.kyosho.com/ja/guide_202101
    改定後の内容:
    https://rc.kyosho.com/ja/guide

    特定商取引法に基づく表記の配送と返品について改定いたしました。
    また、代金引換で注文された商品の受取拒否についての項目を追記いたしました。
    現在の内容:
    https://rc.kyosho.com/ja/202101_law
    改定後の内容:
    https://rc.kyosho.com/ja/law

    今後とも、京商オンラインショップをご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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  7. 大雪や荒天にともなうお届け遅延について(1月13日更新)

    大雪等による交通規制やフェリー欠航等により、日本海側の一部地域などにおいて発送の停止・お届けの遅延が発生しております。

    発送停止・お届け遅延地域に関しましてはこちらをご確認下さい。

    ※今後、その他の地域においても、天候や道路状況により遅延等が発生する可能性が御座いますので予めご了承下さい。

    ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の上ご注文を頂きます様にお願い申し上げます。

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  8. 年末の荷物のお取り扱いの集中による配送の遅延について

    年末の荷物のお取り扱いの集中により、配送の遅れが生じております。

    お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

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  9. 【重要】弊社従業員を装った迷惑メール(なりすましメール)にご注意ください

    【重要】弊社従業員を装った迷惑メール(なりすましメール)にご注意ください

     

    平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
    2020年11月20日に一部の弊社従業員を装い(@kyosho.co.jp)ドメインのアドレスより迷惑メール(なりすましメール)が不正に送信されているという事象が発生いたしました。
    メールの送信対象となりました皆様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

    本迷惑メールは、弊社従業員が送信したものではございませんので、受信された際はメール本文のリンクや添付ファイルにはアクセスせず、削除または迷惑メールとして破棄していただきますようお願い申し上げます。

    なお、現在のところ該当メールアドレスを使用する従業員のパソコンにおいてウイルスへの感染等は検知されておりません。またオンラインショップを管理するパソコンは今回の対象となっておりません。
    不正アクセスの防止など情報セキュリティには十分注意しておりますが、引き続き対策を強化してまいります。
    ご理解とご協力をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


    確認された迷惑メールの例

     

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  10. 大雨の影響による発送遅延について

    大雨の影響により、ヤマト運輸・佐川急便の荷受・配達業務に影響が発生しております。
    この影響により以下の地域で集配不能が発生しております。
    お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご了承頂きます様宜しくお願い申し上げます。

    集配不能エリアは下記となります。

    【荷受・配達が出来ない地域】

    熊本県 球磨郡 多良木町槻木、球磨村神瀬、山江村万江丙

                    葦北郡 芦北町(伏木氏、箙瀬、黒岩、上原、海路、白木)

                    八代市 坂本町(市ノ俣) 

     

    ※その他の地域においても、天候や道路状況により遅延等が発生する可能性が御座いますので予めご了承ください。

    ご利用のお客様にはご迷惑ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご了承の上ご注文を頂きます様宜しくお願い申し上げます。

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